Singapore Airlines Academy

Neue Service- und Ausbildungsprogramme

Singapore Airlines hat mit der Singapore Airlines Academy einen neuen Unternehmenszweig geschaffen, der externen Unternehmen und Organisationen Schulungsprogramme in den Bereichen Service Excellence, Operational Excellence, Organisationsinnovation und digitale Transformation anbieten wird. Für Unternehmen außerhalb Singapurs werden virtuelle Programme entwickelt.

Die Akademie entwirft maßgeschneiderte Schulungspakete für Unternehmen. Zu den angebotenen Kursen gehören Service Excellence, Leadership, Umgang mit herausfordernden Kunden sowie Innovationsprogramme und strategische Konzepte. Sie werden von firmeneigenen Trainern durchgeführt, die zertifizierte Ausbilder mit praktischer Erfahrung sind.

Singapore Airlines begann bereits im September 2020 mit dem Angebot externer Kurse, als an einem speziellen Schulungsprogramm für ein in Singapur ansässiges Krankenhaus gearbeitet wurde. Der dreitägige Kurs umfasste Themen wie effektive zwischenmenschliche Kommunikation, Kundenbetreuung und das Erlernen der Vermittlung von Werten wie Empathie, Wärme und Fürsorge.

Frau Vanessa Ng, Senior Vice President Human Resources bei Singapore Airlines, sagt: „Singapore Airlines erhält viele Anfragen von Firmen, die wissen möchten, wie wir unseren Ruf als Branchenführer in den Bereichen Service Excellence und Operational Excellence erlangt haben und die besser verstehen möchten, wie wir eine erfolgreiche digitale Transformation erreicht haben. Unser Fokus auf Personalentwicklung und Investitionen in Schulungen war der Schlüssel zum Erreichen dieses Weltklasse-Standards. Wir freuen uns, unsere Kompetenzen zu teilen, indem wir externen Organisationen spezielle Schulungsprogramme anbieten."

Mehr Informationen sind unter https://www.singaporeair.com/theacademy oder per E-Mail an theacademy@singaporeair.com.sg

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