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Startschuss für TecOff-Spider

rtk treibt seine intelligente Technik-Innovation TecOff-Spider weiter voran und hat bereits mit der Auslieferung der "UI:Office" an Reisebüros von Reiseland und TUI TRAVEL Star begonnen. Das UI:Office basiert auf der bisherigen Buchungs- und Beratungsplattform Urlaubsidee plus von Bosys, die mit zahlreichen Neuerungen erheblich verbessert wurde, darunter die übersichtliche Angebotspräsentation auf kundenindividuellen Websites und Darstellungsmöglichkeit auf allen Endgeräten.

„Bei unserem neuen UI:Office handelt es sich um viel mehr als eine moderne Website für Reisebüros oder eine Buchungs- und Beratungsplattform“, erläutert Paul Hochenleitner, bei rtk als Bereichsleiter für TecOff Spider verantwortlich. „UI:Office ist eine vollintegrierte Lösung für den digitalen Kundendialog.“

Zu der Technik gehört ein umfassendes Dashboard, mit dem der Counter einen Überblick über Kunden in der Angebotsphase behält. Eine Besonderheit sind die vollintegrierten Workflows – von der Datenübernahme bis zur Generierung eines Buchungsauftrags ins TecOff Midoffice. Die Arbeit erleichtern zudem Einreise- und Gesundheitsbestimmungen und Formblätter gemäß Pauschalreiserichtlinie. Um den Kunden überall zu erreichen, ist zudem die Übergabe von Informationen an WhatsApp oder Facebook möglich.

Anfang 2021 wird das innovative Reisebüro-Tool um weitere Funktionen ergänzt: angebotsbezogene Terminvereinbarung, die Auswertung und Darstellung von Buchungstrends sowie Funktionen zur Erfolgsmessung. 

Das UI:Office kann bis Ende März nächsten Jahres kostenfrei genutzt werden. Mit den noch vor Weihnachten angebotenen Webinaren will man die Countermitarbeiter mit den Neuheiten vertraut machen. 

UI:Office ist für die Nutzung von TecOff Spider vorbereitet: Ab 2021 ist die Verbindung mit einem neuartigen Reisemanager möglich, der auf Künstlicher Intelligenz (KI) basierte automatisierte Zusatzideen während und nach der Reise ermöglicht. Mit TecOff Spider plant rtk einen großen Schritt in Richtung Verschmelzung von On- und Offline von stationären Reisebüros. 

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