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ÖRV

Rückzahlung stornierter Tickets gefordert

Der ÖRV (Österreichischer ReiseVerband) richtet in einem Offenen Brief an das Verkehrsministerium seine Bitte, keinerlei staatliche Unterstützung zu gewähren, bis die Lufthansagruppe  ihrerseits rechtskonform die Rückzahlung der stornierten Tickets sicherstellt und künftig alle Flugtarife auch allen Reisebüros zur Verfügung stellt. 

Sehr geehrte Frau Verkehrsministerin Gewessler,
Sehr geehrter Herr Staatssekretär Dr. Brunner,

bezugnehmend auf die laufenden Verhandlungen mit der Lufthansagruppe wegen des weiteren Fortbestandes von Austrian Arlines dürfen wir eine Forderung des ÖRV Flugausschusses deponieren, die auch schon Gegenstand der laufenden Verhandlungen in Deutschland und der Schweiz ist.

Derzeit verweigern die Airlines - und die Lufthansagruppe im Besonderen - die Rückerstattung von Tickets von stornierten Flügen. Alleine in Deutschland geht es um Tickets im Wert von mehr als 4 Milliarden Euro. In Österreich dürften es ca. 800 Millionen Euro sein. Kunden sind massiv verärgert und für die Reisebüros ist die verweigerte Rückzahlung existenzbedrohend, da die Liquidität weiter eingeschränkt wird.

Wir bitten daher dringendst, die Lufthansagruppe aufzufordern, sich rechtskonform zu verhalten und solange die sofortige Rückzahlung der stornierten Tickets nicht sichergestellt ist,  jede Form von staatlicher Unterstützung nicht zu gewähren.

Zusätzlich fordern wir, dass die Lufthansagruppe im DACH-Raum wieder allen Reisebüros alle Tarife zur Verfügung stellt. Seit ein paar Jahren werden bestimmte Tarife nur mehr in den Lufthansagruppe-Vertriebssystemen dargestellt. Ein System, das nach wie vor nicht wirklich funktioniert und für die Reisebüros schon gar nicht. Nachdem nach wie vor über 60% der hochwertigen Tickets von Reisebüros verkauft werden, ist diese Vorgangsweise auch für die Lufthansagruppe kontraproduktiv und verhindert einen effektiven Neustart.

In der Hoffnung, dass beide Forderungen in den laufenden Verhandlungen berücksichtigt werden, verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

Thomas Kreillechner                          Dr. Walter Säckl
Leiter ÖRV Flugausschuss                ÖRV Generalsekretär

Österreichischer ReiseVerband (ÖRV) 

Bösendorfer Straße 4/3/18, A-1010 Wien
Tel: +43/1/532 26 91
Internet: www.oerv.at

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