Korean Air

Mit e-DOC zur Digitalisierung des Reisens

Korean Air hat ein elektronisches Dokumentensystem (e-DOC) zur umfassenden Digitalisierung von Reiseformularen eingeführt. Damit sollen 23 Arten von Formularen digital ausfüllbar werden. 

So können Fluggäste ab sofort die Anmeldung für den Transport von Haustieren oder für unbegleitete Minderjährige sowie Erklärungen zum Gesundheitszustand auf ihren digitalen Endgeräten ausfüllen. Die bei der Reservierung erfassten Daten wie E-Mail-Adresse, Kontaktinformationen und Vielfliegernummer werden dabei automatisch in die elektronischen Dokumente übernommen und den Prozess beschleunigt. 

Die Kundendaten werden auf einem Server verwaltet und sind über spezielle Terminals in den Korean-Air-Niederlassungen zugänglich. Der neue Service soll die Informationsverarbeitung verbessern und die Wartezeit der Kunden verkürzen. 

koreanair.de 

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