eDreams ODIGEO

Versicherungschutz für COVID-19

eDreams ODIGEO, Europas größtes Online-Reiseportal und eines der größten europäischen E-Commerce-Unternehmen, hat sein Versicherungsangebot um den COVID-19-Schutz erweitert. Diese Einführung ist die jüngste Innovation des Unternehmens und soll Kunden Sicherheit bei der nächsten Reisebuchung schenken. Der neue Versicherungsschutz von eDreams ODIGEO ermöglicht es den Reisenden, über die vier führenden Online-Reisebüroseiten von eDreams ODIGEO – eDreams, GO Voyages, Opodo und Travellink – vertrauensvoll bei ihren Flug- und Hotelpartnern zu buchen.

Eine kürzlich von eDreams ODIGEO in Auftrag gegebene Befragung von 10.000 Personen ergab, dass 60 % der Reisenden sich eine garantierte Rückerstattung für Reise und Unterkunft wünschen, sollte ihre Reise aufgrund von COVID-19 storniert werden. Dies sei nach ihren Aussagen Voraussetzung dafür, eine Buchung für eine Auslandsreise zu tätigen. Das erweiterte Versicherungsangebot von eDreams ODIGEO schützt Kunden, die ihre Reise aus verschiedenen Gründen im Zusammenhang mit COVID-19 nicht antreten können. Dazu gehören die Erkrankung an COVID-19 und die sich daraus ergebende Quarantänepflicht. Zusätzlich werden die Kosten für die medizinische Versorgung und Hilfe im Ausland im Falle einer Ansteckung mit COVID-19 gedeckt ebenso wie die Kosten, die vor Ort durch neue Lockdown- und Quarantänebestimmungen entstehen. Diese breit gefächerte Garantie sichert zudem alle Mitglieder eines Haushalts ab, sollte sich der Reisende nach Rückkehr selbst isolieren müssen.

Reisende, die einen Rücktritt geltend machen müssen, können ihre Buchung über eDreams ODIGEO's ausgebaute „Manage my Booking“-Seite auf der Website verwalten. Sobald die Buchungsstornierung bestätigt ist, können Kunden im nächsten Schritt ihre Rückerstattungen über den Versicherungsanbieter abwickeln.

Durchschnittlich werden Anträge innerhalb von vier Tagen nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen bearbeitet. Kunden, die einen Anspruch per Telefon geltend machen, können den Versicherungsanbieter noch zügiger erreichen: 85 % der Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden beantwortet. 

eDreams ODIGEO

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