DZT

Als Top-Innovator 2022 ausgezeichnet

Bereits zum zweiten Mal gehört die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) zu den Champions im Innovationswettbewerb TOP100. Die DZT überzeugte vor allem durch den erfolgreichen Einsatz digitaler Technologien während der Corona-Krise. 

Bereits zu Beginn nutzte die DZT schnell den digitalen Raum, um die Brand Awareness für das Reiseland Deutschland aufrecht zu erhalten. So wurden in der Recovery-Strategie alle digitalen Marketinginstrumente und Kommunikationskanäle miteinbezogen. Darüber hinaus entwickelte die DZT einen KI-gestützten Chatbot zur Beantwortung von Kundenfragen sowie zusätzliche Formate zum Know-how-Transfer zwischen den internationalen Märkten und den Partnern im Deutschlandtourismus. 

Zu den konkreten Projekten, auf denen die Entscheidung der Jury basiert, zählt eine internationale digitale „Empathiekampagne" aus informativen wie interaktiven und virtuellen Erlebnisformaten, die im vergangenen Jahr mit dem „German Brand Award" ausgezeichnet wurde. Der neue KI-Chatbot wurde auf Facebook und der Website germany.travel implementiert und stellt Reisenden neben allgemeinen Informationen zum Reiseland auch aktuelle Informationen zu den Pandemieregeln in Deutschland zur Verfügung. Um internationale Konsumenten weiterhin vom Reiseland Deutschland zu überzeugen, wurde eine kurweilige Anwendung wie ein Facebook Augmented Reality-Filter zum beliebten Thema Burgen und Schlösser entwickelt. Eine interaktive AR-Selfie-Applikation widmete sich dem 250-jährigen Geburtstag Ludwig van Beethovens. Digitale Market-Insight-Webinare boten mittelständischen Marktteilnehmern Marktforschungsinformationen und Expertenbeiträgen konkretes Know-how zur Bewältigung der pandemiebedingten Herausforderungen

„Verschiedene internationale Studien belegen, dass Deutschland als Reiseziel in der Wertschätzung internationaler Gäste gewonnen hat. Wir sind sehr stolz darauf, dass die Jury unser Engagement als Pacemaker der Tourismusindustrie in der digitalen Transformation würdigt,“ so Petra Hedorfer, Vorsitzende des Vorstandes der DZT.

top100.de 

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