Celestyal Cruises hat eine neue Reservierungsplattform gestartet. Die Seaware-Plattform bietet erweiterte CRM-Funktionen sowie Zugang zu einer größeren Vielfalt an Programmen zur Vor- und Nachbereitung.
Mit der neuen Buchungsplattform können über einen sofortigen 24/7-Zugang obligatorische wie optionale Komponenten, regelbasierte Preise, Zahlungs- und Stornierungspläne, Landausflüge und Erlebnisse an Bord bequem eingesehen und reserviert werden. Außerdem bietet die Plattform die Möglichkeit, kundenspezifische Segmente, individualisierte Reiserouten und große Familienbuchungen zu erstellen. Die persönlichen Daten der Kunden sind dabei vollständig geschützt.
Bevor das System diese Woche in Betrieb genommen wird, haben Reiseberater, die derzeit bei Celestyal registriert sind, einen Link zum Seaware-Benutzerhandbuch und zu Anleitungsvideos sowie ihre persönlichen Anmeldedaten erhalten. Neue Benutzer können sich im Buchungsbereich für Reisebüros auf der Website Celestyal.com registrieren.
Die neue Reservierungsplattform wurde in Zusammenarbeit mit Versonix entwickelt.
„Wir erwarten eine hohe Akzeptanz dieses neuen Systems bei unseren Reiseberatungspartnern, das ihnen die Kontrolle über ihre Buchungen rund um die Uhr ermöglicht und die Geschäftsbeziehung mit Celestyal noch einfacher macht,“ so Leslie Peden, Chief Commercial Officer von Celestyal Cruises.
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